سياسة الشحن

في Rivane، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة، لذلك نحرص على معالجة وشحن جميع الطلبات بأفضل جودة ممكنة.

معالجة الطلبات

• تتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيدها.
• لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال العطل الرسمية أو أيام الإجازات.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن، وعادةً تكون:

• داخل الجزائر: من 2 إلى 7 أيام عمل.
• الطلبات الدولية: تختلف حسب الدولة وشركة الشحن، وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند توفر خدمة الشحن الدولي.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وفقًا لعنوان التوصيل.
• قد تختلف تكلفة الشحن حسب الولاية أو الدولة.

تتبع الطلب

عند توفر خدمة التتبع، سيتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة.

تأخير الشحن

قد تتأخر بعض الطلبات بسبب الظروف الجوية، أو ضغط شركات الشحن، أو الإجراءات الجمركية بالنسبة للشحن الدولي. وفي هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي مستجدات.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح وكامل. في حال وجود خطأ في البيانات قد يتأخر التسليم أو يتعذر إتمامه.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك.